IntraParis : guide pratique de connexion et dépannage pour les agents de la Ville de Paris

IntraParis est le portail intranet des agents de la Ville de Paris et du CASVP (Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris). Voici l’essentiel à retenir pour accéder à votre espace professionnel et à votre messagerie :

• Accès standard : nomades.apps.paris.fr/standard/ (agents en poste ou mobilité)
• Identifiant : format prenom.nom@paris.fr
• Messagerie : accessible via Mon Mail ou webmail.apps.paris.fr
• Problème de connexion : contactez votre helpdesk ou l’assistance informatique de votre direction
• Accès à distance : utilisez IntraParis Nomade pour travailler hors site

Qu’est-ce qu’IntraParis et à qui s’adresse-t-il ?

IntraParis constitue l’espace numérique de travail des 50 000 agents municipaux parisiens. Cette plateforme centralise les outils professionnels quotidiens : messagerie Outlook, applications métiers, documents partagés, annuaire interne et actualités RH.

Le système s’adresse exclusivement aux agents titulaires et contractuels de la Ville de Paris ainsi qu’aux personnels du CASVP. Chaque agent dispose d’un compte unique permettant d’accéder à l’ensemble des services numériques professionnels, qu’il travaille depuis son bureau ou à distance.

La version IntraParis Nomade permet aux agents en déplacement ou en télétravail de se connecter de manière sécurisée depuis n’importe quel terminal (ordinateur personnel, tablette, smartphone). Cette fonctionnalité garantit la continuité du service public même hors des locaux municipaux.

Comment se connecter à IntraParis : procédure pas à pas

Étape 1 : accéder à la page de connexion

Ouvrez votre navigateur web (Chrome, Firefox, Edge ou Safari) et saisissez l’adresse : nomades.apps.paris.fr/standard/

Cette URL constitue le point d’entrée principal pour tous les agents. Enregistrez-la dans vos favoris pour gagner du temps lors de vos prochaines connexions.

Étape 2 : saisir vos identifiants

La page de connexion vous demande deux informations :

Identifiant : votre adresse e-mail professionnelle au format prenom.nom@paris.fr (tout en minuscules, sans accent, avec un point entre le prénom et le nom)

Mot de passe : celui qui vous a été communiqué lors de votre prise de poste ou lors de votre dernière réinitialisation

Si votre nom comporte un trait d’union, des espaces ou des particules (de, du, van), ceux-ci sont généralement supprimés dans l’identifiant. En cas de doute, consultez votre fiche d’arrivée ou contactez votre service RH.

Étape 3 : valider et accéder au portail

Après validation, vous arrivez sur la page d’accueil Mon IntraParis qui centralise vos applications fréquentes. De là, vous pouvez accéder à votre messagerie professionnelle, vos dossiers partagés et l’ensemble des services numériques mis à disposition.

Accéder à votre messagerie professionnelle Outlook

Trois méthodes vous permettent de consulter vos e-mails professionnels :

Option 1 : via Mon IntraParis Une fois connecté au portail, cliquez sur l’icône Mon Mail ou Messagerie dans le menu principal. Vous accédez directement à votre boîte Outlook sans nouvelle authentification.

Option 2 : accès direct webmail Rendez-vous sur webmail.apps.paris.fr et connectez-vous avec vos identifiants habituels (prenom.nom@paris.fr + mot de passe). Cette méthode convient particulièrement pour une consultation rapide sans passer par le portail complet.

Option 3 : application Outlook Sur votre poste de travail municipal, l’application Outlook est généralement configurée automatiquement. Si vous utilisez un terminal personnel en télétravail, demandez à votre service informatique les paramètres de configuration Exchange nécessaires.

La messagerie professionnelle contient vos e-mails, votre calendrier, vos contacts et vos tâches. Consultez-la régulièrement pour ne manquer aucune communication importante de votre hiérarchie ou de vos collègues.

IntraParis Nomade : travailler en mobilité ou à distance

Le service Nomades offre aux agents autorisés un accès sécurisé depuis l’extérieur des locaux municipaux. Cette solution s’avère indispensable pour le télétravail, les déplacements professionnels ou les astreintes.

Pour y accéder, utilisez la même URL que pour l’accès standard : nomades.apps.paris.fr/standard/. Le système détecte automatiquement que vous vous connectez depuis un réseau externe et applique les protocoles de sécurité renforcés (authentification multifacteur si activée dans votre direction).

Vérifiez que votre profil dispose des droits d’accès à distance. Certains postes sensibles ou spécifiques peuvent nécessiter une habilitation particulière. En cas de refus d’accès, contactez votre responsable hiérarchique qui transmettra la demande au service informatique.

Les agents utilisant régulièrement l’accès Nomades doivent respecter la charte informatique de la Ville de Paris, notamment concernant l’utilisation de terminaux personnels et la protection des données professionnelles.

Problèmes de connexion fréquents et solutions

Mot de passe oublié ou expiré

Les mots de passe expirent généralement tous les 90 jours selon la politique de sécurité municipale. Si le vôtre arrive à échéance, le système vous invite à le modifier lors de votre prochaine connexion.

En cas d’oubli total, deux solutions :

• Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” sur la page de connexion (si activée dans votre direction)
• Contactez directement votre helpdesk ou assistance informatique locale

Ne communiquez jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone, même si votre interlocuteur prétend appartenir au service informatique. Les agents d’assistance ne vous demanderont jamais cette information.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

Après trois à cinq tentatives infructueuses, votre compte se verrouille automatiquement pour éviter les intrusions. Ce blocage dure généralement 30 minutes, mais peut persister si le système détecte une activité suspecte.

Solution : patientez 30 minutes avant de réessayer, ou contactez immédiatement votre helpdesk pour un déblocage manuel si l’accès est urgent.

Page blanche ou erreur 404

Ce dysfonctionnement provient souvent de problèmes de cache navigateur ou de cookies. Procédez ainsi :

1. Videz le cache et les cookies de votre navigateur
2. Fermez complètement le navigateur et relancez-le
3. Vérifiez l’URL saisie (pas d’espace, orthographe correcte)
4. Essayez avec un autre navigateur

Si le problème persiste, une maintenance technique peut être en cours. Consultez les annonces sur l’intranet depuis un poste municipal ou contactez votre correspondant informatique.

Impossible d’accéder à certaines applications

Votre profil utilisateur détermine vos droits d’accès. Si une application métier reste inaccessible alors que vous devriez y avoir accès :

• Vérifiez auprès de votre responsable que les habilitations ont été demandées
• Contactez le service gestionnaire de l’application concernée
• Signalez le problème à votre assistance informatique avec une capture d’écran du message d’erreur

Les nouvelles habilitations prennent parfois 24 à 48 heures pour être effectives dans le système.

Qui contacter en cas de difficulté persistante ?

Chaque direction dispose de son propre helpdesk informatique. Les coordonnées figurent généralement sur :

• Votre fiche d’arrivée remise lors de votre prise de poste
• L’annuaire interne accessible depuis Mon IntraParis (si vous parvenez à vous connecter)
• L’affichage physique dans vos locaux (près de l’accueil ou des bureaux)

Pour les agents du CASVP, une assistance spécifique existe. Privilégiez le contact avec votre correspondant informatique local qui connaît les spécificités de votre service.

Lors de votre appel ou e-mail, précisez :

• Votre identité complète et votre service
• Le type de problème rencontré (connexion, messagerie, application métier)
• Les messages d’erreur exacts (capture d’écran recommandée)
• Les actions déjà tentées de votre côté

Cette démarche accélère considérablement la résolution de votre incident.

Bonnes pratiques pour une utilisation optimale

Sécurisez votre accès en changeant régulièrement votre mot de passe, même avant l’expiration automatique. Choisissez une combinaison d’au moins 12 caractères mêlant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

Ne partagez jamais vos identifiants avec un collègue, même pour un dépannage rapide. Chaque agent doit utiliser son propre compte pour assurer la traçabilité des actions et garantir la sécurité des données municipales.

Déconnectez-vous systématiquement en fin de session, particulièrement sur un poste partagé ou en télétravail. Un simple verrouillage de session ne suffit pas : utilisez la fonction “Déconnexion” du portail.

Signalez immédiatement toute activité suspecte sur votre compte (e-mails envoyés que vous n’avez pas rédigés, modifications de paramètres, connexions depuis des lieux inhabituels). La réactivité limite les risques de compromission.

Maintenez votre navigateur à jour pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité et garantir la compatibilité avec les évolutions du portail IntraParis.

Ressources et formations disponibles

La Ville de Paris propose régulièrement des sessions de formation aux outils numériques professionnels. Consultez le catalogue de formation interne via Mon IntraParis ou renseignez-vous auprès de votre service RH.

Des guides utilisateurs et tutoriels vidéo sont disponibles dans l’espace “Aide” du portail une fois connecté. Ces ressources couvrent les fonctionnalités principales et répondent aux questions les plus courantes.

Pour les nouveaux arrivants, une formation d’accueil inclut généralement une présentation des outils numériques municipaux. N’hésitez pas à solliciter votre tuteur ou votre manager pour un accompagnement personnalisé durant vos premières semaines.

Garantir la continuité de votre activité professionnelle

Maîtriser l’accès à IntraParis et à votre messagerie professionnelle constitue un prérequis essentiel pour exercer efficacement vos missions au service des Parisiens. Conservez précieusement vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé et mémorisez les URLs principales.

En cas de difficulté, la réactivité reste votre meilleur atout : contactez rapidement votre assistance informatique plutôt que de multiplier les tentatives infructueuses qui risquent de bloquer définitivement votre accès.

L’évolution constante des outils numériques municipaux nécessite une veille régulière. Consultez les actualités diffusées sur Mon IntraParis pour rester informé des nouvelles fonctionnalités, des maintenances programmées et des évolutions de sécurité.