ENT AMU : connexion, activation et accès aux services (guide complet 2026)

L’ENT Aix-Marseille Université (ent amu) est le portail numérique unique qui centralise tous les services en ligne des étudiants et personnels d’AMU. Accessible via l’URL ent.univ-amu.fr, il permet de consulter vos cours sur AMeTICE, d’accéder à votre messagerie institutionnelle, de gérer votre scolarité et de suivre vos emplois du temps. La connexion se fait par authentification CAS/SSO avec votre identifiant AMU et votre mot de passe.

Points essentiels à retenir avant de vous connecter :

• Première connexion : vous devez d’abord activer votre compte via SESAME AMU avec votre numéro étudiant/personnel et date de naissance
• Identifiants : votre identifiant suit le format prenom.nom (parfois avec un chiffre si homonyme) et ne change jamais pendant votre cursus
• Mot de passe oublié : la réinitialisation automatique nécessite que vous ayez renseigné une adresse email personnelle dans SESAME
• Accès AMeTICE : l’authentification se fait automatiquement via l’ENT, pas de connexion séparée requise
• Problèmes fréquents : vider le cache du navigateur résout 80 % des soucis de connexion et de boucles SSO

Cet article détaille toutes les procédures pour activer votre compte, récupérer votre mot de passe, accéder aux services essentiels et résoudre les problèmes de connexion les plus courants.

Comment activer votre compte ENT AMU lors de la première connexion

Avant de pouvoir vous connecter à l’ENT Aix-Marseille Université, vous devez obligatoirement activer votre compte via le système SESAME AMU. Cette activation est requise pour tous les nouveaux étudiants et personnels lors de leur arrivée à l’université.

Pré-requis pour l’activation

Vous aurez besoin de :

• Votre numéro étudiant (21 chiffres) ou votre numéro de personnel (identifiant administratif), communiqué par courrier postal ou email de bienvenue lors de votre inscription
• Votre date de naissance au format JJ/MM/AAAA
• Un accès internet et un navigateur à jour (Chrome, Firefox, Edge ou Safari)
• Votre adresse email personnelle (fortement recommandée pour la récupération ultérieure du mot de passe)

Étapes d’activation via SESAME AMU

Étape 1 : Accéder au portail d’activation

Rendez-vous sur sesame.univ-amu.fr ou cliquez sur le lien “Activer mon compte” depuis la page d’accueil de ent.univ-amu.fr. Ne tentez pas de vous connecter directement à l’ENT avant d’avoir activé votre compte, cela génèrera un message d’erreur.

Étape 2 : Saisir vos informations d’identification

Sur la page SESAME, entrez votre numéro étudiant ou de personnel dans le champ prévu, puis votre date de naissance. Validez en cliquant sur “Continuer”. Le système vérifie automatiquement que ces informations correspondent à un compte non activé dans la base de données.

Étape 3 : Choisir votre mot de passe

Une fois votre identité vérifiée, SESAME vous demande de créer votre mot de passe. Celui-ci doit respecter les critères de sécurité suivants :

• Minimum 12 caractères
• Au moins une lettre majuscule
• Au moins une lettre minuscule
• Au moins un chiffre
• Au moins un caractère spécial (!, @, #, $, etc.)
• Ne doit pas contenir votre nom, prénom ou identifiant

Notez soigneusement ce mot de passe, vous en aurez besoin à chaque connexion. AMU n’impose pas de changement périodique, mais vous pouvez le modifier à tout moment depuis votre espace personnel.

Étape 4 : Renseigner une adresse email de récupération

SESAME vous propose (fortement recommandé) de renseigner une adresse email personnelle. Cette adresse sera utilisée uniquement pour réinitialiser votre mot de passe en cas d’oubli. Évitez d’utiliser votre adresse AMU elle-même, puisque vous n’y aurez pas accès si vous avez oublié votre mot de passe.

Étape 5 : Valider et première connexion

Une fois l’activation terminée, vous recevez un message de confirmation avec votre identifiant AMU définitif (format prenom.nom ou prenom.nom2 en cas d’homonyme). Vous pouvez désormais vous connecter à l’ENT via ent.univ-amu.fr en saisissant cet identifiant et le mot de passe que vous venez de créer.

Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ENT AMU

La procédure de réinitialisation du mot de passe dépend de si vous avez ou non renseigné une adresse email personnelle lors de l’activation de votre compte.

Réinitialisation automatique (email personnel renseigné)

Si vous avez enregistré une adresse email de récupération dans SESAME, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de l’ENT (ent.univ-amu.fr)
2. Cliquez sur “Mot de passe oublié” sous les champs de connexion
3. Entrez votre identifiant AMU (format prenom.nom)
4. Le système envoie automatiquement un lien de réinitialisation sur votre email personnel
5. Consultez votre boîte de réception (vérifiez aussi les spams) et cliquez sur le lien reçu
6. Choisissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité
7. Validez et connectez-vous immédiatement avec vos nouveaux identifiants

Le lien de réinitialisation expire au bout de 24 heures. Si vous ne l’utilisez pas dans ce délai, vous devrez recommencer la procédure.

Réinitialisation manuelle (aucun email renseigné)

Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email personnelle ou si celle-ci n’est plus valide, vous devez contacter l’assistance DirNum :

Pour les étudiants : présentez-vous au guichet d’accueil de votre composante (UFR, IUT, école) avec votre carte d’étudiant et une pièce d’identité. Le personnel administratif procèdera à la réinitialisation manuelle de votre mot de passe.

Pour les personnels : contactez le service informatique de votre laboratoire ou département, ou envoyez un email à l’assistance depuis une adresse professionnelle externe en précisant votre identifiant, numéro de personnel et service de rattachement.

Délai : la réinitialisation manuelle peut prendre de quelques heures à 48 heures selon l’affluence. Anticipez ce délai, notamment en période de rentrée universitaire où les demandes sont nombreuses.

Comment accéder aux services essentiels de l’ENT AMU

Une fois connecté à l’ENT Aix-Marseille Université, vous accédez à un tableau de bord centralisant tous vos services numériques. Voici comment utiliser les deux plateformes les plus sollicitées.

Accéder à AMeTICE (plateforme Moodle des cours en ligne)

AMeTICE est la plateforme pédagogique de l’université, basée sur le système Moodle. Elle héberge les cours en ligne, les devoirs à rendre, les forums de discussion avec les enseignants et les supports de cours téléchargeables.

Accès depuis l’ENT : une fois connecté à ent.univ-amu.fr, cliquez sur la tuile “AMeTICE” visible dans votre tableau de bord. L’authentification se fait automatiquement via le système SSO (Single Sign-On), vous n’avez pas besoin de ressaisir vos identifiants.

Accès direct : vous pouvez également aller directement sur ametice.univ-amu.fr. Dans ce cas, cliquez sur “Connexion” en haut à droite, puis choisissez “Authentification AMU”. Vous êtes redirigé vers la page d’authentification CAS/SSO où vous saisissez votre identifiant AMU et mot de passe, puis automatiquement renvoyé vers AMeTICE une fois connecté.

Inscription aux cours : sur AMeTICE, vous devez vous inscrire manuellement à chaque espace de cours. Certains cours nécessitent une clé d’inscription fournie par l’enseignant, d’autres sont en auto-inscription libre. Vérifiez les informations transmises lors des premiers cours ou sur les syllabus.

Consulter votre messagerie AMU

Votre messagerie institutionnelle AMU (format prenom.nom@univ-amu.fr) est accessible de plusieurs façons :

Via l’ENT : depuis le tableau de bord de ent.univ-amu.fr, cliquez sur “Messagerie” ou “Webmail”. Vous accédez directement à votre boîte mail sans ressaisir d’identifiants grâce au SSO.

Via un client de messagerie : vous pouvez configurer votre messagerie AMU sur Outlook, Thunderbird ou l’application Mail de votre smartphone. Les paramètres sont :

• Serveur entrant (IMAP) : imap.univ-amu.fr, port 993, SSL/TLS
• Serveur sortant (SMTP) : smtp.univ-amu.fr, port 465 ou 587, SSL/TLS
• Identifiant : votre identifiant AMU complet (prenom.nom)
• Mot de passe : celui de votre compte ENT

Redirection vers une adresse personnelle : vous pouvez configurer une redirection automatique de votre messagerie AMU vers votre email personnel depuis les paramètres de votre webmail. Attention, certaines communications officielles de l’université doivent être consultées depuis l’adresse institutionnelle pour des raisons de sécurité.

Autres services disponibles

Le tableau de bord de l’ENT donne aussi accès à :

• ApoRed : consultation de vos résultats d’examens et relevés de notes
• ENT mobile : application disponible sur iOS et Android pour consulter emploi du temps, messagerie et actualités
• Emploi du temps : synchronisation automatique avec votre calendrier personnel
• Inscription pédagogique : choix de vos parcours et options en début d’année
• Bureau virtuel : stockage cloud institutionnel de 50 Go

Résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents à l’ENT AMU

Même avec des identifiants valides, il arrive que la connexion à l’ENT échoue ou génère des comportements anormaux. Voici les solutions aux problèmes les plus courants.

Erreur “Identifiant ou mot de passe incorrect” alors que vos identifiants sont bons

Cause : votre navigateur a enregistré une ancienne version de votre mot de passe ou l’autocomplétion saisit des caractères invisibles (espaces en fin de ligne).

Solution : désactivez temporairement l’autocomplétion, saisissez manuellement votre identifiant et mot de passe, vérifiez qu’il n’y a pas d’espace avant ou après. Si le problème persiste, vérifiez que la touche Verr.Maj (Caps Lock) n’est pas activée, et testez depuis un autre navigateur.

Boucle de redirection infinie (boucle SSO)

Cause : les cookies d’authentification CAS/SSO sont corrompus ou bloqués par votre navigateur.

Solution :

1. Fermez tous les onglets liés à l’ENT et aux services AMU
2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur (Ctrl+Shift+Suppr sur la plupart des navigateurs)
3. Vérifiez que les cookies tiers ne sont pas bloqués dans les paramètres de confidentialité
4. Redémarrez votre navigateur et reconnectez-vous

Si le problème persiste, testez en navigation privée (Ctrl+Shift+N sur Chrome, Ctrl+Shift+P sur Firefox). Si la connexion fonctionne en mode privé, c’est qu’une extension de navigateur ou un paramètre bloque le SSO.

Page blanche ou erreur 500 après connexion

Cause : saturation temporaire des serveurs (fréquent en début de semestre) ou maintenance en cours.

Solution : patientez 10 à 15 minutes et réessayez. Consultez le compte Twitter officiel de la DirNum AMU pour vérifier s’il y a une maintenance planifiée ou un incident déclaré. En cas d’urgence, contactez l’assistance DirNum via le formulaire sur le site AMU.

Impossible d’accéder à AMeTICE même connecté à l’ENT

Cause : l’authentification SSO vers AMeTICE n’a pas fonctionné correctement.

Solution : déconnectez-vous complètement de l’ENT (cliquez sur “Déconnexion” en haut à droite), fermez le navigateur, rouvrez-le et reconnectez-vous d’abord à l’ENT, puis cliquez sur la tuile AMeTICE. Ne tentez jamais d’accéder directement à AMeTICE sans passer par l’ENT si vous êtes déjà connecté ailleurs.

Messagerie inaccessible ou “boîte aux lettres saturée”

Cause : vous avez dépassé le quota de stockage (généralement 2 Go pour les étudiants, 10 Go pour les personnels).

Solution : supprimez les emails anciens avec pièces jointes volumineuses, videz la corbeille (elle compte dans le quota), et archivez localement les messages importants sur votre ordinateur. Si vous avez besoin de plus d’espace, contactez l’assistance DirNum pour demander une extension temporaire de quota.

Questions fréquentes sur l’ENT AMU et la connexion aux services

Mon identifiant AMU peut-il changer pendant mes études ?

Non, votre identifiant AMU reste fixe durant toute votre scolarité, même si vous changez de composante (passage de licence à master dans une autre UFR) ou si vous redoublez. En revanche, si vous quittez l’université puis revenez plusieurs années plus tard, un nouvel identifiant peut vous être attribué.

Combien de temps après mon inscription mon compte ENT est-il disponible ?

Votre compte est créé dans les 48 à 72 heures suivant la validation administrative de votre inscription. En période de forte affluence (juillet-septembre), ce délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Vous recevez un email sur l’adresse personnelle que vous avez fournie lors de l’inscription administrative dès que votre compte est activable.

Puis-je me connecter depuis l’étranger ?

Oui, l’ENT AMU est accessible depuis n’importe quel pays. Aucune restriction géographique n’est appliquée. En revanche, certains services spécifiques (accès à des bases de données d’éditeurs scientifiques) peuvent nécessiter une connexion via le VPN de l’université si vous êtes hors campus.

Que faire si je reçois un message “compte désactivé” ?

Ce message apparaît généralement après plusieurs mois d’inactivité (étudiants ayant terminé leur cursus, personnels ayant quitté l’université). Si vous êtes toujours étudiant ou personnel actif, contactez immédiatement l’assistance DirNum avec votre numéro étudiant/personnel, ce blocage est probablement une erreur administrative.

Mon mot de passe doit-il être changé régulièrement ?

AMU ne force pas de changement périodique obligatoire, contrairement à d’autres universités. Vous pouvez conserver le même mot de passe indéfiniment s’il est robuste. Toutefois, il est recommandé de le modifier au moins une fois par an ou immédiatement si vous soupçonnez qu’il a été compromis.

Comment contacter l’assistance DirNum en cas de problème non résolu ?

L’assistance est joignable via plusieurs canaux :

• Formulaire web sur univ-amu.fr rubrique “Assistance numérique”
• Email : assistance-num@univ-amu.fr (réponse sous 48h ouvrées)
• Téléphone : 04 13 55 10 10 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
• Guichets physiques : présents dans chaque campus, horaires variables selon les sites

Préparez votre numéro étudiant/personnel, identifiant AMU et une description précise du problème pour accélérer le traitement de votre demande.

Les services de l’ENT AMU sont-ils accessibles depuis l’application mobile ?

Oui, l’application “ENT AMU” disponible sur App Store et Google Play permet d’accéder à votre messagerie, emploi du temps, actualités et notifications. En revanche, AMeTICE nécessite une connexion via navigateur web (y compris sur mobile) pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.

L’essentiel à retenir pour une connexion réussie à l’ENT Aix-Marseille Université

L’accès au portail ent amu passe obligatoirement par l’activation initiale de votre compte via SESAME AMU avec votre numéro étudiant et date de naissance. Une fois activé, votre identifiant AMU (format prenom.nom) et votre mot de passe vous donnent accès à l’intégralité des services numériques de l’université par authentification CAS/SSO unique.

Pour éviter les problèmes de connexion, pensez à renseigner une adresse email personnelle dès l’activation (indispensable pour récupérer votre mot de passe), gardez votre navigateur à jour, autorisez les cookies tiers pour le fonctionnement du SSO et videz régulièrement votre cache en cas de comportement anormal.

Les services clés (AMeTICE pour les cours en ligne, messagerie institutionnelle, consultation des notes via ApoRed) sont tous accessibles depuis le tableau de bord unique de l’ENT sans ressaisie d’identifiants grâce à l’authentification centralisée. En cas de difficulté persistante malgré les solutions de dépannage présentées dans ce guide, l’assistance DirNum reste disponible par formulaire web, email ou téléphone pour vous accompagner.